Soms is communicatie voor sommige mensen erg moeilijk: het is moeilijk voor hen om met de gesprekspartner om te gaan, hem te begrijpen en hun standpunt te verdedigen. Wat kan er worden gedaan om deze situatie te corrigeren?
Eerst glimlachen. Glimlachen maakt iemands gezicht vriendelijker en opener en transformeert het. Dit kalmeert de gesprekspartner en hij zal je ongetwijfeld met veel vertrouwen behandelen.
Ten tweede, gebruik geen harde gebaren tijdens het praten, omdat dit gedrag de persoon kan afschrikken en hem tegen je kan keren. Om dezelfde reden kun je geen gesloten houdingen gebruiken, bijvoorbeeld gekruiste armen op de borst.
Ten derde, zelfs als uw status hoger is dan de persoon, gebruik nooit een gebiedende wijs. Zo'n toespraak zal het contact zeker verstoren, en je gesprekspartner zal je herinneren als een arrogant persoon met wie het onmogelijk is om een harmonieuze relatie op te bouwen, of het nu vriendschap, liefde of een baas-ondergeschikte relatie is.
Ten vierde, probeer geen parasitaire woorden te gebruiken in je toespraak. Ze voorkomen dat de gesprekspartner zich concentreert op het onderwerp van het gesprek, wat logischerwijs kan leiden tot terechte irritatie en in de toekomst tot conflicten.
Ten vijfde: wees open. Ontspan en spreek rustig uw gedachte uit alsof u de persoon uw hele leven kent. Vergeet alle complexen. Zelfs als er iets misgaat, zal de persoon dit precies vijf minuten onthouden, dan zal hij er niet meer in geïnteresseerd zijn om het te onthouden.
Ten zesde: maak altijd oogcontact tijdens het spreken. Dit gebaar vertelt de gesprekspartner vaak dat je competent bent in de materie.
Ten zevende, als je contact wilt maken met een persoon, zorg er dan voor dat de tenen van je voeten altijd naar hem kijken. Zo'n non-verbaal gebaar vertelt de gesprekspartner dat je op dat moment een gesprek met hem wilt of, beter gezegd, nodig hebt.
Het competente gebruik van spraak en non-verbale gebaren stelt u dus in staat om met een grote verscheidenheid aan mensen te communiceren. En, zoals u weet, is de instelling en het vertrouwen van mensen de sleutel tot alle deuren: tot promotie op het werk, tot uitstekende examencijfers en tot gezinsgeluk.
