In relaties met mensen is het belangrijk om de maatregel in acht te nemen. Zachtheid en delicatesse zijn zeer aangename karaktereigenschappen. Als ze echter onverantwoordelijk worden, kan een vriendelijk en tactvol persoon ten prooi vallen aan pragmatische kennissen.
instructies:
Stap 1
Als u denkt dat iedereen u beledigt, overweeg dan of dit zo is. Misschien ben je gewoon onzeker en vat je gewone opmerkingen en vriendelijke grappen op als aanvallen. Kijk eens goed naar anderen, hoe ze zich gedragen in dergelijke situaties - misschien zijn ze het kalm eens met wat er is gezegd of maken ze een grapje? Als je dit gedrag of het resultaat ervan leuk vindt, probeer er dan een voorbeeld aan te nemen.
Stap 2
Als je jezelf echt moet verdedigen, probeer jezelf dan voor te stellen als een aparte staat. U wilt wederzijds voordelige relaties met uw buren, maar u moet onafhankelijk blijven. Bedenk in hoeverre je anderen je territorium kunt laten betreden en wat je geheim moet blijven. Wat ben je bereid te doen om goede relaties te onderhouden en wat kun je niet opofferen.
Stap 3
Leer mensen te weigeren. Als uw delicatesse vereist dat u instemt met een ongunstig aanbod, wikkel dan figuurlijk gesproken de weigering in kantpapier en besprenkel het met parfum: "Het spijt me zeer dat ik uw aanbod niet kan accepteren, maar dit is hoe ik de omstandigheden heb … "Leg uit wat dit is buiten de omstandigheden, het is niet nodig. Het belangrijkste is dat je dat niet kunt.
Stap 4
Bedenk wat formules om een ruzie beleefd te beëindigen. Bijvoorbeeld: "Bedankt voor het delen van je mening, ik zal er zeker rekening mee houden." Gebruik de ervaring van verschillende klantenservices bij het communiceren via de telefoon: "Uw oproep is erg belangrijk voor ons, hang alstublieft niet op." Verder - aangename muziek om de klant te troosten. Het belangrijkste is dat je er geen last meer van hebt.
Stap 5
Heel vaak raken mensen verdwaald als ze worden geconfronteerd met de grofheid van ambtenaren. Bestudeer in dit geval, voordat u naar het regeringsgebouw gaat, uw rechten en plichten van werknemers. U kunt de tekst van de wet of verordening meenemen om u zekerder te voelen. In moeilijke gevallen kan het gesprek aan de telefoon worden opgenomen om bewijs te hebben voor andere gevallen. Gedraag u zodanig dat er geen reden is om u van enig wangedrag te beschuldigen.
Stap 6
Als je denkt dat je op je werk gedwongen wordt om de taken van anderen uit te voeren, en je houdt er niet van om te vloeken, probeer dan op een grapje te weigeren. Op een ander verzoek om voor een collega te werken, antwoord met een glimlach: “Voor 50 procent van het salaris. Als je je werk met mij deelt, deel je dan ook je salaris? Onthoud dat je niets verschuldigd bent aan vreemden. Als ze willen dat je iets voor hen doet, laat ze je dan motiveren.
