Menselijke relaties zijn een complex element dat veel processen omvat. Zoals elk organisme houdt het op normaal te functioneren als een mechanisme stopt met werken. Het psychologische aspect bij het opbouwen van interpersoonlijke relaties is echter veel gecompliceerder dan het op het eerste gezicht lijkt.
De functies luisteren en horen impliceren in dit geval psychologische reacties die een fundamentele rol spelen in de interactie tussen mensen. Luisteren is een belangrijk element, dat wil zeggen het vermogen om naar de gesprekspartner te luisteren zonder zijn gedachten te onderbreken. Deze kwaliteit is zeer waardevol, omdat niet iedereen deze bezit. Immers, wanneer een persoon begint te onderbreken en niet luistert, kan dit een nogal ernstige negatieve reactie veroorzaken en vervolgens leiden tot een conflict of een groots schandaal. Bovendien kunnen luistervaardigheden helpen om de persoon van interesse en hun aandacht te winnen.
Het vermogen om te horen is een belangrijk reactie-element, wat een reactie inhoudt op de informatie die door de gesprekspartner wordt gepresenteerd. Zelfs als iemand hem verkeerd heeft begrepen, zal hij begrijpen dat er naar hem is geluisterd, en hij zal graag uitleggen wat hij wilde overbrengen. Het belangrijkste in dit proces is de aanwezigheid van feedback en het vormen van een dialoog, zonder welke mensen simpelweg niet volledig kunnen communiceren. Zo wordt de huidige samenleving gevormd en vindt de socialisatie van een persoon plaats. Zonder dergelijke belangrijke processen begint een persoon in de regel een teruggetrokken levensstijl te leiden, wat kan leiden tot afwijkend gedrag en agressie.
Veel mensen die moeilijkheden ervaren en het onvermogen om zelfstandig te leren luisteren en horen, komen vaak met soortgelijke verzoeken aan gekwalificeerde psychologen die helpen om nieuwe problemen het hoofd te bieden. Dit maakt het mogelijk om op een nieuwe manier te leren bestaan zonder oude en tastbare kenmerken van psychologische barrières.
Bovendien zijn dergelijke functies in de workflow ook noodzakelijk. Zonder hen is het immers onmogelijk om normaal contact te leggen met collega's of bazen. Daarom is het in het leven erg belangrijk om op zijn minst te proberen die tekortkomingen uit te roeien die ernstige communicatieproblemen kunnen veroorzaken, omdat ze beperkingen en psychologische barrières vormen voor elke persoon.
