Conflict is een onvermijdelijke kant van de communicatie van mensen. Het heeft een vernietigend effect op de mens. En het kan diepe depressies veroorzaken. Tegelijkertijd is het conflict de stuwende kant van de vooruitgang van het individu en de samenleving, omdat alleen door het overwinnen van groei kan plaatsvinden. In de psychologie wordt het probleem van het ontstaan van meningsverschillen tussen mensen actief bestudeerd. De moeilijkste vraag in dit onderzoek is het zoeken naar effectieve manieren om het conflict op te lossen.
Oorzaken van het conflict en zijn typen
Conflict is een hardnekkige tegenstelling die gepaard gaat met sterke negatieve emoties. Dit is woede, woede, woede, haat. En in sommige gevallen gaat het gepaard met gerichte acties. Niet elke tegenstrijdigheid kan tot een conflict leiden, maar slechts een die de waardigheid en belangen van een persoon aantast die voor hem van belang zijn. Menselijke waardigheid omvat zijn levensprincipes gebaseerd op moraliteit. Daarom betekent het verliezen dat je principes moet opgeven als iemand je daartoe dwingt.
Onderzoekers onderscheiden twee groepen oorzaken van conflicten: persoonlijke kwaliteiten en sociale factoren. In het eerste geval ontstaan er conflicten tussen mensen vanwege de onverenigbaarheid van hun belangen, behoeften en levensprincipes. De persoonlijke kwaliteiten van individuen (afgunst, grofheid, grofheid, enz.) maken hen de initiatiefnemers van het conflict. In sommige gevallen kunnen externe factoren (omgeving, omgeving) een persoon echter provoceren. Onder hen: mislukkingen in de professionele sfeer, lage materiële steun, onvermogen om aan de verwachtingen te voldoen, gebrek aan carrièremogelijkheden, ontevredenheid met macht en anderen.
De soorten conflicten komen overeen met de redenen voor hun optreden: interpersoonlijk, sociaal en economisch. De reden voor het ontstaan van een tegenstelling tussen mensen bepaalt de inhoud en de oplossingsmethoden. Interpersoonlijke meningsverschillen raken altijd de belangen van een persoon. Deze conflicten hebben een moeilijke oplossing, omdat het moeilijk is voor een persoon om zijn principes te compromitteren, en daarom is het onmogelijk om het eens te worden met een tegenstander.
Sociale en economische conflicten zijn afhankelijk van de externe omgeving waarin een persoon wordt geplaatst. Ze raken de belangen van een groep mensen.
Manieren om het conflict op te lossen
Het moeilijkste van een conflict is het oplossen ervan. Op het moment dat de partijen gaan schreeuwen, is het buitengewoon moeilijk om de woedende emoties te stoppen. Dit is een destructieve situatie. Daarom komen praktiserende psychologen chato tot de conclusie dat meningsverschillen in de eerste fasen moeten worden voorkomen en opgelost.
Er zijn vier mogelijkheden om het conflict op te lossen.
De eerste is om menselijke interactie te minimaliseren. Er zijn geen controversiële personen, er is geen probleem zelf.
De tweede manier is om een compromis te vinden. Compromis impliceert wederzijdse concessies. In dit geval blijven beide partijen niet overtuigd, maar offeren ze een deel van de gehandhaafde principes op ter wille van de vrede. Compromis heeft een ernstige tekortkoming. Het gevoel van ontevredenheid blijft bij de persoon. En vroeg of laat zal het zich manifesteren in een nieuwe confrontatie.
Een open gesprek is de derde en slimste manier om een conflict op te lossen. Dit is een situatie waarin een van de partijen het pad van verzoening betreedt en klaar is om een controversiële kwestie te bespreken. Vaak wordt de hulp van een derde partij gebruikt - de scheidsrechter. De rol van de scheidsrechter kan worden vervuld door een psycholoog, een official of gewoon een naaste. In een gesprek krijgen de partijen bij het geschil de mogelijkheid om hun onvrede in een acceptabele vorm te uiten. Dit is belangrijk om stress te verminderen. Soms moeten mensen gewoon praten. Partijen proberen daarna een uitweg uit de discutabele situatie te vinden die hen bevredigt.
De vierde manier om een conflict te beëindigen is door samenwerking. Hij is erg pragmatisch, omdat partijen in zijn geval liever het meningsverschil gebruiken om voordelen te behalen.
