Interpersoonlijke relaties zijn niet compleet zonder meningsverschillen en conflictsituaties. Het vermogen om conflictsituaties op te lossen wordt conflictbeheersing genoemd. Het is het competente beheer van het conflict dat kan leiden tot de oplossing van het probleem en de verzachting van de conflictsituatie als geheel.
instructies:
Stap 1
De bestaande verschillen van mensen in temperament, standpunt, waarden leiden vaak tot belangenconflicten en tegenstrijdigheden tussen hen. Het is belangrijk om te onthouden dat er veel opties zijn voor menselijk gedrag in een conflictsituatie. Daarom hangt de uitkomst van een conflictsituatie af van de gedragsstrategie van een persoon erin.
Stap 2
De gunstigste uitweg uit een conflict is een compromis. In een dergelijke situatie vinden partijen door middel van wederzijdse concessies een oplossing. In de regel zijn beide deelnemers geïnteresseerd in een vreedzame oplossing van de situatie, daarom geven ze toe aan elkaar om vriendschappelijke betrekkingen te onderhouden.
Stap 3
De volgende beste optie voor het oplossen van een conflictsituatie is samenwerking. Met een dergelijke gedragsstrategie proberen de partijen wederzijds voordelige voorwaarden te vinden waaronder de oorzaak van het conflict zou zijn uitgeput. De partijen bij het conflict zoeken dus naar een oplossing die de belangen van beide partijen bij het conflict bevredigt. Deze oplossing van het conflict is constructief, omdat uiteindelijk het conflict tussen de partijen ophoudt te bestaan.
Stap 4
Integendeel, een situatie in een conflict waarin een persoon openlijk en negatief zijn standpunt uitdrukt, op zijn belangen aandringt, weigert te luisteren naar de mening van een andere persoon, wordt rivaliteit genoemd. Het is vermeldenswaard dat dergelijk gedrag van een van de partijen bij het conflict een opzettelijk ongelukkige uitkomst belooft. Een dergelijke conflictsituatie kan worden opgelost op voorwaarde dat een van de partijen bij het conflict besluit haar belangen aan de andere af te staan.
Stap 5
Er is een vrij algemeen gedrag in een conflictsituatie, wanneer een van de partijen een confrontatie probeert te ontwijken en zijn standpunt opgeeft zonder met de andere partij te onderhandelen. Dit gedrag wordt vermijding genoemd, maar deze methode is niet het beste gedrag in een conflictsituatie. Omdat de oorzaak van het conflict niet wordt besproken en het probleem niet wordt opgelost.
Stap 6
Vaak is er een situatie waarin de ene partij zich aanpast aan de belangen van de andere. Zo'n partij verandert haar standpunt, verzaakt haar standpunten en offert vaak haar eigen belangen op. Deze gedragsstrategie wordt adaptatie genoemd. Het is niet moeilijk te raden dat in een dergelijke situatie de belangen van een van de conflictpartijen worden geschonden, daarom is deze optie van menselijk gedrag in het conflict niet optimaal.
