Conflict is een van de onaangename situaties in elke samenleving of organisatie. Het veroorzaakt veel negatieve emoties en ervaringen. Maar psychologen geloven dat het tegelijkertijd kansen biedt voor nieuwe ontwikkeling, toegang tot een nieuw niveau van relaties. Het hangt af van zowel de partijen als de leiding. Om een conflict op tijd te identificeren, moet u de belangrijkste manifestaties ervan kennen.
instructies:
Stap 1
Zoek naar de belangrijkste tekenen van een conflict. Allereerst zijn er onderwerpen in - groepen of individuele mensen, anders kan het niet bestaan. Tussen hen zijn er tegengestelde, elkaar uitsluitende standpunten, meningen over een kwestie, waarde of overtuiging. Of er ontstaat onenigheid over een object dat niet gedeeld kan worden tussen de deelnemers. En als de partijen op dit moment niet tot een beslissing zijn gekomen, wordt het conflict verergerd. Mensen hebben een verlangen om conflictinteractie voort te zetten omwille van hun eigen belangen.
Stap 2
Observeer de deelnemers, medewerkers. Confrontatie veroorzaakt meestal een ontstoken passie, verhoogde emotionele achtergrond, agressie en angst. Zoek uit of er commitment en steun is van andere mensen, medewerkers, d.w.z. Worden er groepen gevormd? Er is een harde confrontatie, een weigering om concessies te doen.
Stap 3
Als het conflict niet wordt opgelost, maar gekalmeerd, betekent dit dat het in een latente vorm is overgegaan. Let op de volgende tekenen: formaliteit en minimalisering van relaties tussen deelnemers, alleen vertrouwen op de regels en procedures die zijn aangenomen in de organisatie, stilte en sabotage van openbare evenementen, gebrek aan vooruitgang bij het nemen van groepsbeslissingen en enige interactie, geheime acties gericht op het compromitteren van de vijand. Met een verborgen vorm van strijd kan het uiterlijk volledig onzichtbaar zijn, de partijen tonen zelfs goede wil, maar het belangrijkste teken van een conflict zal hun onvermogen zijn om samen op te treden en tot een constructief of verwacht resultaat te komen.
Stap 4
Bepaal of de voorwaarden voor conflict zijn gecreëerd. Allereerst gaan de deelnemers over tot bewuste en actieve acties om de tegenpartij schade toe te brengen. De actie kan informatief zijn (roddels, informatielekken, leugens) en fysiek. In dit geval begint een van de deelnemers tegenstrijdige acties, de tweede accepteert ze als gericht tegen zichzelf en begint ook een actieve confrontatie. Er is een verlangen om hun eigen positie te behouden en, met alle middelen, de posities van de vijand aan het wankelen te brengen. Als de tweede niet reageerde, wordt het conflict niet geacht te zijn ingezet en wordt het een conflictsituatie genoemd.
Stap 5
Analyseer of het conflict is ontstaan op basis van persoonlijke afwijzing tussen mensen. "Symptomen" zullen constante ontevredenheid, plagen, spot, wederzijdse beschuldigingen, een scherpe uiting van agressie, negativiteit zijn. Botsingen tegen de achtergrond van persoonlijke afwijzing hebben een sterke emotionele connotatie, daarom manifesteren sabotage en informele confrontatie zich. Dergelijke conflicten kunnen zelden constructief worden opgelost, maar meestal bestaan ze voortdurend in een latente vorm.
