Helaas is het moeilijk om je te verzekeren tegen het ontstaan van een conflictsituatie. Vrijwel alle medewerkers deden mee aan het conflict of merkten een verslechtering van de relatie tussen collega's op. Velen in een dergelijke situatie dachten niet na over hoe het ontstane geschil te beslechten. Maar het is beter om elk schandaal bewust te benaderen en niet toe te geven aan emoties.
Hier zijn een paar richtlijnen om u te helpen voorkomen dat uw relaties met collega's onder druk komen te staan.
- Kies de juiste werkplek. Een behoorlijk deel van de conflicten komt voort uit ontevredenheid van medewerkers. Ze zijn bijvoorbeeld niet tevreden met een mager salaris of de onmogelijkheid van loopbaangroei. Houd er rekening mee dat deze informatie vóór de indiensttreding door de sollicitant kan worden verduidelijkt. Daarom is het dwaas om anderen de schuld te geven als je niet voor je eigen toekomst hebt gezorgd.
- Onderzoek functieverantwoordelijkheden. Onwetendheid over hun functie leidt vaak tot conflicten. Volg de instructies op en voer te goeder trouw alle taken uit die aan de functie zijn toegewezen. Laat medewerkers geen taken delegeren die ze zelf moeten oplossen.
- Luister naar de mening van anderen. Ieder heeft zijn eigen standpunt, je moet alleen kunnen luisteren naar een collega. Elke situatie maakt deel uit van de workflow.
- Elimineer mogelijke redenen voor verergering van relaties. Wees bijvoorbeeld beleefd en punctueel.
- Vermijd roddels. Roddel leidt in de regel tot interpersoonlijke conflicten. Als het gemakkelijk genoeg is om een onaangenaam incident op het werk te elimineren, dreigt een conflict met een individuele persoon de relaties te verslechteren.
Als er een conflictsituatie is met een collega, dan dienen de volgende stappen te worden ondernomen:
- Zich onthouden van wraak. Dit betekent helemaal niet dat u beledigingen in uw adres zult moeten doorstaan. Als de werknemer verdere conflicten wil uitlokken, stop dan met communiceren.
- Praat er niet over met andere collega's, omdat de woorden verkeerd kunnen worden geïnterpreteerd en doorgegeven aan de beledigde medewerker.
- Vermijd emotionele reacties. Ben het ermee eens dat het dwaas zou zijn om je favoriete baan op te zeggen vanwege één conflict. Huil ook niet in het bijzijn van de medewerkers van de organisatie. Als er tranen in je ogen komen, ga dan naar neutraal terrein. Dit geeft je de kans om te kalmeren en na te denken over wat er is gebeurd.
- Praat met de manager. Soms probeert een beledigd persoon een collega erin te luizen. Neem in dat geval contact op met uw direct leidinggevende. Opgemerkt moet worden dat deze situatie de prestaties van het team vermindert.
