Collectieve conflicten zijn helaas onaangenaam, maar onvermijdelijk. In de meeste gevallen hebben ze een negatief effect op het microklimaat, verhogen ze de spanning en vijandigheid tussen de twee conflicterende partijen, en andere leden van de groep - getuigen van de schermutseling - schamen zich. Met een vakkundige oplossing van conflictsituaties kan hun negatieve impact echter aanzienlijk worden verminderd.
Het is nodig
Terughoudendheid, kennis van de basisprincipes van de menselijke psychologie, het vermogen om de situatie door de ogen van een andere persoon te bekijken, de noodzaak begrijpen om de toespraak te volgen
instructies:
Stap 1
Het conflict ontstaat niet uit het niets: dit of dat menselijk gedrag wordt altijd ergens door veroorzaakt. Daarom is doen alsof er niets is gebeurd terwijl de andere kant scheurt en gooit, niet helemaal de juiste benadering van zakendoen. Je kunt natuurlijk wegkomen uit het conflict, maar dit is slechts een tijdelijke oplossing voor het probleem. Op deze manier worden inderdaad alleen de uiterlijke manifestaties van de conflictsituatie geëlimineerd, en niet de oorzaken ervan.
Stap 2
Het zou verstandiger zijn om het bestaan van een conflict toe te geven. Dit betekent erkennen dat er tegenstrijdigheden zijn tussen twee of meer mensen die moeten worden opgelost. En het liefst sneller.
Stap 3
Begin onderhandelingen. Ja, het zijn onderhandelingen, geen wederzijdse beschuldigingen en een regen van verwijten. Mensen moeten goed naar elkaar luisteren, proberen hun tegenstander niet te onderbreken bij het bespreken van een pijnlijk probleem en vervolgens gezamenlijk mogelijke opties bespreken om het op te lossen. Het is belangrijk dat de uiteindelijke beslissing algemeen is en niet van buitenaf wordt opgelegd.
Stap 4
Breng uw beslissing in praktijk. Hier moet je zo eerlijk mogelijk zijn tegen je partner, aantonen dat je het probleem wilt oplossen dat is ontstaan en meer wederzijds begrip bereiken.
