Conflictsituaties zijn bijna onvermijdelijk in communicatie. Terwijl sommigen van hen vreedzaam kunnen worden opgelost, ontwikkelen anderen zich tot ruzies, vergezeld van gewelddadige emoties en geschreeuw. Om de gesprekspartner te kalmeren die zijn stem tegen je verhief, moet je leren jezelf te beheersen.
instructies:
Stap 1
Trap niet in provocaties. Het eerste verlangen dat een persoon ervaart tijdens een ruzie is om terug te schreeuwen. Daardoor lijkt het alsof je je kracht laat zien en je niet toestaat tegen jezelf te schreeuwen. Dit is echter niet helemaal waar. Beschouw dit gedrag als een verlies voor de gesprekspartner. Hij wilde dat je je geduld verloor, en dat deed je.
Stap 2
Rustig aan en focus op het probleem. Neem na het begin van het gevecht een paar minuten de tijd om erachter te komen waarom ze tegen je schreeuwen. Blijf kalm. Spreek duidelijk en duidelijk, slik geen woorden in en toon niet uw opwinding, indien aanwezig.
Stap 3
Neem een positie in waarin je op hetzelfde niveau zit als de gesprekspartner. Is het je opgevallen dat schreeuwen tegen een zittende persoon wanneer je staat veel gemakkelijker is? Hier vinden de psychologische kenmerken van perceptie plaats. Dus als je tegenstander staat, sta dan ook op.
Stap 4
Als de persoon na 5-7 minuten niet kalmeert en zijn agressie alleen maar aan kracht wint, verhef dan ook uw stem. Houd er tegelijkertijd rekening mee dat u dit alleen doet om de gesprekspartner te kalmeren. Begin heel hard te spreken en verlaag geleidelijk het volume en het tempo van je spraak, en ga over op normale communicatie. Na een tijdje stopt ook je gesprekspartner met schreeuwen.
Stap 5
Als dit niet helpt, gebruik dan een kalmerend gebaar naarmate uw spraakvolume afneemt. Hef uw hand op met de rug van uw hand naar beneden zodat deze zich op ooghoogte bevindt en laat deze langzaam zakken tot aan uw middel. Dit gebaar kan 2-3 keer worden herhaald, zolang de tegenstander het ziet.
Stap 6
Waarschuw de gesprekspartner dat u nog niet klaar bent om met verheven stem met hem te spreken. Vertel hem dat je het gesprek uitstelt totdat hij kalmeert. Als het onmogelijk is om dit te doen, heb dan vertrouwen in jezelf, toon je opwinding niet en ga niet schreeuwen zoals de gesprekspartner.
