Het is niet nodig om diplomaat te studeren om in conflictsituaties beheerst te blijven en je waardigheid niet te verliezen. Wanneer een stroom van beledigingen op je afkomt, is het belangrijk om niet woedend te reageren, niet weg te zakken naar het niveau van je tegenstander. Een welgemanierd en tactvol persoon zal in staat zijn om zijn gezicht te redden en de situatie "op te lossen".
instructies:
Stap 1
Er is een dunne lijn tussen emotionele verwijten die tactvolle stilte vereisen en grove beledigingen, die onfatsoenlijk zijn om in stilte op te reageren. Vaker wel dan niet, is het verstandiger om op emotionele aanvallen te reageren met kilheid en afstandelijkheid. Alleen de scherpste en meest flagrante beledigingen die de eer van uw familie en uw eigen eer aantasten, vereisen onmiddellijke reactie.
Stap 2
Geef niet toe aan spontane reacties, probeer kalm en koelbloedig te blijven. Haal een paar keer diep adem voordat je iets beantwoordt en tel tot tien. Meer indien nodig.
Stap 3
In het geval dat de vraag van fundamenteel belang is en u deze niet zonder emotie kunt bespreken, nodigt u de gesprekspartner uit om schriftelijk te communiceren. U kunt gebruik maken van plakboek of internet. Stel punt voor punt uw vragen en klachten, analyseer de redenen voor uw gezamenlijke geschillen. Zijn ze zo belangrijk als het op het eerste gezicht leek?
Stap 4
Als je luid en onterecht wordt beledigd, sta dan gewoon op en loop weg. Trek niet tegelijkertijd een grimas van ongenoegen, sla niet met deuren. Nu kan je tegenstander niet adequaat met je praten, dus geef hem geen onnodige redenen voor hysterie. Misschien schaamt hij zich later zelf voor zijn woorden. Alles wat nodig is, kan later worden besproken. De discussie is niet dringend genoeg om je kostbare zenuwcellen te verspillen, toch?
Stap 5
Als u een beledigende e-mail ontvangt, haast u dan niet om deze meteen te beantwoorden. Schrijf een emotionele reactie en leg die opzij. Keer na een tijdje terug naar de brief, bijvoorbeeld om de dag. Beslissen of je boze reactie de moeite waard is om in te sturen? In sommige gevallen is het beter om beledigende brieven helemaal onbeantwoord te laten. Respecteer jezelf en waardeer je tijd, maar word geen snob die nooit emoties heeft.
