Hoe vaak per dag zeg je nee tegen iemand? Als het makkelijk is voor een toevallige voorbijganger om dit te zeggen, dan is het niet makkelijk om een geliefde of je kind te weigeren.
instructies:
Stap 1
Denk voordat je iemand iets ontzegt goed na waarom je zo terughoudend bent om aan het verzoek te voldoen. Is het onaangenaam voor je? Is dit niet in lijn met uw principes? Is dit niet jouw verantwoordelijkheid? Voor een succesvolle en pijnloze weigering moet je jezelf vinden en een duidelijke stelling formuleren - het antwoord op de vraag waarom je niet aan iemands verzoek wilt voldoen.
Stap 2
Als je eenmaal je persoonlijke redenen hebt bedacht, bedenk dan waarom de persoon nodig heeft waar hij om vraagt. Neem indien nodig contact op met de mogelijke geadresseerde van uw weigering om dezelfde specifieke redenen voor zijn verzoek. Het is aangewezen om suggestieve vragen te stellen om de motieven van de persoon zo duidelijk mogelijk te begrijpen.
Stap 3
Als je, nadat je duidelijk hebt uitgelegd wat en waarom ze je vragen, je toch van plan bent te weigeren, realiseer je dan een simpel ding: weigering kan anders klinken. Het kan een leeg "nee" zijn, of het kan een zachtaardig antwoord zijn in de vorm "helaas kan ik je niet helpen, omdat …" of "Ik zou heel graag willen helpen, maar ik kan dit niet doen, omdat … ". De ellips wordt gevolgd door je in stap # 1 geformuleerde stelling. Psychologisch verzacht zo'n formulering het acute moment van weigering, maar doet tegelijkertijd de essentie niet teniet.
Stap 4
Drie helpers bij afwijzing: standvastigheid, argumenten, alternatieven. Stevigheid is je positie waarvan je je volledig bewust bent. Als er ook maar de minste twijfel is, raden we je aan terug te gaan naar stap #1 en je gedachten opnieuw door te nemen. Argumenten zijn de stellingen die je gebruikt bij weigering, ze versterken ook je stellige positie. Als er geen argumenten zijn, kunt u niet precies uitleggen waarom u weigerde. Alternatieven zijn iets dat gedaan kan worden als iemands verzoek kan worden ingewilligd, maar op een andere manier of niet met jouw hulp. Bijvoorbeeld: "Helaas kan ik je niet helpen, omdat dit niet binnen mijn bevoegdheid valt, maar je kunt contact opnemen met Maria, zij is bezig met dit probleem."
Stap 5
Weigering kan mondeling of schriftelijk zijn. Zonder een persoon in de ogen te kijken, is het gemakkelijker om te weigeren, maar zo'n formulier moet op verantwoorde wijze worden benaderd. Ook hier is het noodzakelijk om de "drie componenten van weigering" te gebruiken (zie stap #4) en onthoud dat een persoon zijn eigen redenen heeft om je iets te vragen.
Stap 6
Een belangrijk punt bij het bepalen van uw houding ten opzichte van afwijzing is het idee te accepteren dat uw onwil om iemands verzoek in te willigen normaal is, of het nu een baas, ondergeschikte, collega, echtgenoot, ouder of kind is. Realiseer je dat je een levend persoon bent, je hebt je eigen vaste positie en levensprincipes. Dit alles voldoet mogelijk niet aan de eisen van andere mensen.
Stap 7
Blijf rustig. De gesprekspartner kan, bij het horen van uw weigering, bezwijken voor emoties, inclusief negatieve, maar uw belangrijkste taak is niet toe te geven aan provocatie en kalmte te bewaren. Wees resoluut in uw weigering, maar probeer indien mogelijk een alternatieve oplossing te bieden voor de vraag van de gesprekspartner.
Stap 8
Tot slot een paar tips met voorbeelden.
1. Begin uw weigering met een positief moment: "Ik begreep waarom het belangrijk voor u is, maar ik zal niet aan uw verzoek kunnen voldoen …".
2. In geval van weigering, gebruik milde formuleringen: "Ik kan niet", "Ik zou heel graag (maar), maar …", "Ik zou (a) blij zijn, maar …", enz. Een hard leeg "nee" zal de gesprekspartner alleen maar dwingen psychologische bescherming op te nemen.
3. Probeer altijd een alternatief te bieden. De persoon zal dus zien dat je niet alleen zijn verzoek hebt afgewezen, maar ook bereid bent om hem te helpen het probleem op te lossen, maar op een andere manier of met de hulp van andere mensen.
