Actief luisteren impliceert live interactie tussen de gesprekspartners. Het helpt om contact tussen mensen te leggen en elkaar beter te begrijpen. Als je een nieuw communicatieniveau wilt ontdekken, leer dan effectieve dialoogtechnieken.
Het doel van actief luisteren is om het meeste uit het gesprek te halen. De techniek omvat verschillende technieken die u zelf kunt beheersen. Leer correct naar uw gesprekspartner te luisteren en u zult zien hoeveel constructiever uw communicatie met anderen zal worden. Deze vaardigheid zal je zowel in je persoonlijke leven als in je werk helpen.
Allereerst moet je je mindfulness ontwikkelen. Leer je te concentreren op het gesprek. Sommige mensen lijken naar de gesprekspartner te kijken en onthouden wat hij zegt, maar mentaal zijn ze ergens ver weg. Concentreer je volledig op de dialoog. Dit is de enige manier om actief luisteren te leren. Na verloop van tijd zult u begrijpen dat dergelijke volwaardige communicatie niet alleen productiever, maar ook interessanter is.
Maak er een gewoonte van om je eigen patronen uit te proberen en mensen te evalueren. Dit maakt het voor jou gemakkelijker om open te staan voor nieuwe informatie en om de ander te begrijpen. Anders projecteer je alleen je eigen houding en gedachten op de mensen om je heen en krijg je niet effectief uit communicatie wat je wilt.
Van actief luisteren kan dan natuurlijk geen sprake zijn.
Onderbreek de gesprekspartner niet en haast u niet om de zin voor hem af te maken. Ten eerste kun je niet zeker weten wat ze tegen je willen zeggen en moet je niet voor anderen nadenken. Ten tweede laat je op deze manier zien dat je jezelf slimmer en slimmer vindt dan je gesprekspartner. Als de persoon de woorden kiest, wacht dan geduldig.
Probeer je volledig in het gesprek onder te dompelen en er actief aan deel te nemen. Gebruik tijdens de monoloog van je gesprekspartner gezichtsuitdrukkingen om te laten zien dat je hem begrijpt. Van tijd tot tijd, indien mogelijk, moet u knikken of uw instemming in korte zinnen uitdrukken. Doe dit echter niet te vaak en probeer de persoon niet af te leiden van zijn gedachten. Probeer oogcontact te houden.
Stel verhelderende vragen tijdens of na het verhaal. Zo laat u zien dat u nauw betrokken bent bij het gespreksonderwerp en krijgt u aanvullende informatie. Soms kun je de gesprekspartner herhalen door zijn eigen geparafraseerde uitspraken te gebruiken.
Als een idee van uw gesprekspartner u interessant en de moeite waard leek, ontwikkel het dan. Dit is vooral het geval wanneer uw gesprekspartner terloops zijn eigen verdiensten of ideeën noemt.
Geloof me, hij zal heel blij zijn als je je aan één zin vastklampt en vraagt om door te gaan met dit onderwerp.
Als de persoon met wie je praat pauzeert, alsof hij overweegt om het gesprek voort te zetten, laat dan zien dat je zijn woorden met aandacht en begrip behandelt. Afhankelijk van de situatie en de mate van verbondenheid met de persoon kun je goedkeurend knikken, medeleven of bewondering uiten, of de ander bij de hand nemen.
Om uw actieve luistervaardigheid te verbeteren en meer succes te behalen, moet u persoonlijke eigenschappen ontwikkelen als respect voor anderen, geduld, het vermogen om zich in te leven in anderen, het vermogen om iets interessants te vinden dat de aandacht waard is in mensen. Dan zijn je communicatieve vaardigheden altijd op hun best.
