Communicatie is een van de belangrijkste domeinen van het menselijk leven. Het lukt mensen echter niet altijd om een gemeenschappelijke taal te vinden. Dit komt door de communicatiebarrières - psychologische en andere communicatieproblemen.
Een communicatiebarrière is elke reden die mensen verhindert om effectieve communicatie op te bouwen of deze volledig blokkeert. Bij aanwezigheid van communicatiebarrières wordt informatie vervormd, verliest het zijn oorspronkelijke betekenis of bereikt het de ontvanger helemaal niet.
Externe communicatiebarrières
Onder externe communicatiebarrières worden omstandigheden verstaan die buiten de macht van de gesprekspartners liggen, bijvoorbeeld ongunstige omstandigheden of een ontmoetingsplaats: onderbrekingen en storingen van telefooncommunicatie, weersafwijkingen, harde geluiden, enz. De barrière van onbegrip, wanneer mensen verschillende talen spreken in de letterlijke zin, spraak- en dictiestoornissen hebben, kan ook worden toegeschreven aan externe barrières. Hieronder valt ook het gedwongen gebruik van speciale termen, waarin de gesprekspartner geen begrip heeft, sociaal-culturele verschillen en gedragstradities in de samenleving.
Interne communicatie barrières
Interne barrières zijn psychologisch. Dit kan om welke reden dan ook een vooroordeel jegens de gesprekspartner zijn (vanwege zijn nationaliteit, geslacht, leeftijd, sociale status, enz.), zijn uiterlijk, karaktereigenschappen en gedrag, zijn beroep. In dit geval interfereren stereotypen met het objectief waarnemen van iemands spraak en zorgen ervoor dat hij hem negatief beoordeelt, wat de communicatie beïnvloedt.
Een ander soortgelijk probleem is selectief luisteren, wanneer een persoon in de spraak van iemand anders alleen die informatie opmerkt die dicht bij hem staat of waarmee hij het eens is. En wat in strijd is met zijn ideeën of belangen wordt gewoon genegeerd. Zulke mensen horen alleen wat ze willen horen.
Als een persoon voortdurend wordt afgeleid, zal dit ook voorkomen dat hij een betrouwbare en effectieve communicatie tot stand brengt. de gesprekspartner kan beledigd zijn als hij een onoplettende houding tegenover zichzelf ziet.
De negatieve psychologische stemming van de gesprekspartner kan fungeren als een communicatiebarrière: een agressieve, geagiteerde toestand, spanning, afkeer van gesprek, zich onwel voelen, wrok of woede jegens de gesprekspartner, enz. Wantrouwen, gevoelens van vijandigheid, emotionele nabijheid en beklemming, complexen en angsten, een significant verschil in het wereldbeeld van de gesprekspartners interfereren met de communicatie.
Dus een persoon met een zin zal één associatie hebben, afhankelijk van zijn levenservaring, en de tweede - een andere, en ze kunnen totaal verschillende ideeën over het probleem hebben. Dit is de zogenaamde logische barrière die vaak ontstaat tussen mensen met verschillende soorten denken: visueel-figuratief, abstract-logisch of visueel-effectief. Ook zijn er verschillen in denksnelheid, kriticiteit, flexibiliteit, diepgang en de manier waarop informatie wordt gepresenteerd (kort en laconiek of fleurig). In dit geval, een poging om de gesprekspartner te begrijpen en jezelf in zijn plaats te plaatsen, kan aandacht het probleem oplossen.
