Het is onmogelijk om mensen te ontmoeten die op precies dezelfde manier naar het leven kijken. Verschillende smaken, karakters, temperamenten, verschillende reacties op bepaalde gebeurtenissen. Daarom is conflict, oftewel een botsing van belangen, een integraal onderdeel van menselijke communicatie. Het belangrijkste is om het effectief op te lossen en het in een constructieve richting te sturen.
instructies:
Stap 1
Natuurlijk is de beste manier om met conflicten om te gaan het vermijden ervan. Probeer daarom, wanneer je het gevoel hebt dat het gesprek een gevaarlijke wending neemt, de situatie glad te strijken. Gedraag je vreedzaam, bezwijk niet voor provocaties. Probeer de pogingen van je tegenstander om over te schakelen naar verhoogde tonen, om jezelf te beheersen, te negeren. U moet echter conflicten niet uit de weg gaan uit angst om een zwakkere partij te zijn. Het is beter om te leren omgaan met ruzies en misverstanden, wanneer ze er nog niet in zijn geslaagd om al te gepolariseerd te raken en de relatie te gespannen is.
Stap 2
In de psychologie is er het concept van "conflictgenen", dat wil zeggen menselijke acties die een conflict uitlokken of opblazen. Allereerst zijn dit zinnen die een gesprek tot ruzie leiden. De meeste mensen gebruiken automatisch conflicterende middelen, zonder na te denken over de gevolgen, met het risico dat elk gesprek in een schermutseling verandert. Inderdaad, door de gesprekspartner aan te raken, ontvangt een persoon een reactie, die het enige doel heeft - haken of beledigen.
Stap 3
Conflictgenen omvatten beschuldigende en gênante vragen. Bijvoorbeeld: "Waarom ben je …?", "Hoe vaak is je dat verteld …?", "Is het echt onmogelijk …?", "Hoe kan het zijn …?" enz. Dergelijke vragen worden niet gesteld om informatie te verkrijgen, maar om hun ongenoegen te tonen, om bij de gesprekspartner een gevoel van schaamte of schuld op te wekken. Negatieve spraakgewoonten omvatten ook generalisaties die verband houden met een negatieve beoordeling van de gesprekspartner: "jij altijd … (je bent lui)", "je nooit … (doe het niet op tijd)", "elke keer dat je… (zijn laat)". Door uw spraak in de gaten te houden en conflictverwekkende stoffen te vermijden, is het veel gemakkelijker om elk gesprek te beheersen en te voorkomen dat het conflict escaleert in een schermutseling.
Stap 4
Probeer van het gesprek een constructief kanaal te maken. Om dit te doen, is het de moeite waard om te stoppen, jezelf en je tegenstander te laten kalmeren. Nodig vervolgens elke partij uit om hun oplossingen voor het probleem te delen. Wees bereid om compromissen te sluiten, want je kunt een conflict niet winnen zonder licht te werpen op de aard en het karakter van de andere kant.
