In elke relatie komen meningsverschillen voor. Dit geldt voor alle levenssferen: persoonlijk, professioneel, creatief, etc. Veel mensen nemen controversiële situaties heel serieus, ze maken zich pijnlijk zorgen. Psychologen dringen er echter op aan om ze positief te behandelen, bovendien om ze te leren reguleren, de juiste conclusies te trekken en relaties aan te passen. Hoe het conflict effectief oplossen?
- Wanneer zich een discutabele situatie voordoet, is het erg belangrijk om maximaal geduld en zelfbeheersing te tonen. Laat je tegenstander stoom afblazen, maak alle claims. Onderbreek of becommentarieer het echter niet. Dit zal de interne spanningen van jou en je tegenstander verminderen. Dan kun je overgaan tot een constructief gesprek.
- Zorg er bij het rechtvaardigen van claims voor dat de gesprekspartner niet opnieuw overschakelt naar een emotionele toon. Probeer beledigingen en harde zinnen te vermijden. Het conflict zal na verloop van tijd verdwijnen, maar het residu van onbezonnen woorden kan een relatie vernietigen. Blijf tijdens een ruzie respectvol voor je tegenstander, ook als hij ongelijk heeft. Als je schuldig pleit, bied dan je excuses aan, ongeacht de leeftijd, sociale status en het geslacht van de gesprekspartner.
- Psychologen en ervaren debaters hebben al lang opgemerkt dat hoe dichter de tegenstanders bij elkaar staan, hoe groter de intensiteit van de passies tussen hen. Probeer daarom, anticiperend op een luide ruzie, afstand te houden. Ga weg of ga weg van de andere persoon en probeer boven de situatie uit te stijgen, waarbij je je emoties onder controle houdt.
- Het komt voor dat de aanstichter van het geschil opzettelijk een conflict uitlokt en u ophitst. Dit mag niet worden toegestaan. Geschreeuw en beschuldigingen zullen de zaak niet helpen, je kunt de relatie alleen maar volledig verstoren. Als u zich in een vergelijkbare situatie bevindt, loop dan gewoon weg van het conflict. Het vertrek kan worden verklaard door een onwil om het gesprek op een emotionele toon voort te zetten. Kom tijdens zo'n time-out tot rust, analyseer de situatie, kies de juiste woorden.
Bruikbare tips
Psychologen raden aan om tijdens een conflict het volgende gedrag te vermijden:
- toon niet je eigen superioriteit,
- ontsla jezelf niet van verantwoordelijkheid en geef de tegenstander niet overal de schuld van,
- bekritiseer de gesprekspartner niet, sluit verbale aanvallen op "pijnpunten" uit,
- Overdrijf je positieve rol in relaties niet.
Maar de meest succesvolle manier om een conflict op te lossen, is door het tijdig te beëindigen. Dit is waar je intellectuele flexibiliteit nodig hebt. Bij de eerste signalen van een naderend onweer kun je proberen de ruwe randjes glad te strijken door als eerste een open dialoog aan te gaan zonder emoties of pretenties.
Er zijn echter situaties waarin conflict gewoon noodzakelijk is. Bijvoorbeeld om een beklemmende situatie onschadelijk te maken (om zo te zeggen "een abces openen") of een relatie verbreken. Het is hier erg belangrijk om je emoties te beheersen en zo rationeel mogelijk te zijn.
