De opkomst van een vrije markt in Rusland heeft geleid tot meer concurrentie tussen ondernemers. Winkels vechten voor hun klanten. Om hierin succesvol te zijn, moet je een marketingconcept op de juiste manier ontwikkelen.
instructies:
Stap 1
De eerste stap om met succes klanten naar uw winkel te trekken, is het kiezen van een goede locatie. De beste locatie voor elke winkel zijn drukke kruispunten, winkelcentra, grote vervoersknooppunten zoals een treinstation, luchthaven. Deze locatie verhoogt automatisch de bezoekersstroom, wat de winkel een aanzienlijk concurrentievoordeel geeft.
Stap 2
Een goede winkellocatie is echter niet alles. Zelfs als je een hoge stroom bezoekers hebt, betekent dit niet dat ze allemaal kopers zullen worden. Zonder een objectieve analyse van concurrenten, het bestuderen van de doelgroep en het verkrijgen van klantenbinding, dat wil zeggen hun positieve houding, zal geen enkele handelsonderneming succesvol zijn. Dit laatste is het belangrijkste bij het ontwikkelen van een marketingstrategie.
Stap 3
Loyaliteit heeft niets met verstand te maken. Het is gebaseerd op emotie. Wat beïnvloedt het? Verkoop, kortingen, promoties trekken kopers slechts voor een korte periode aan. Prijs bouwt geen loyaliteit op. Als de winkel een prettige sfeer heeft, beleefde verkopers en adviseurs, hoogwaardige producten in de schappen, dan zullen klanten, ondanks het feit dat de prijzen hoger kunnen zijn dan die van concurrenten, naar zo'n winkel komen. En ze zullen het ook aanbevelen aan hun vrienden en familieleden.
Stap 4
Als u zich in het stadscentrum bevindt, richt u dan op zakenmensen die constant in beweging zijn, wat betekent dat u voor hen de mogelijkheid moet organiseren om snel de benodigde goederen te kopen. Als u zich in de buurt van een grote markt bevindt, wees dan voorbereid op het ontvangen van huisvrouwen en gepensioneerden.
Stap 5
Zodra u uw doelgroep heeft bepaald, kunt u beginnen met het opbouwen van loyaliteit. Er zijn vijf soorten kopers, voor elk moet u uw eigen sleutel kiezen.
Potentiële shoppers zijn shoppers die de winkels van uw concurrenten bezoeken. Om dit type shopper aan te trekken, heb je een bord nodig dat hun aandacht trekt en hen eraan herinnert om te winkelen. Adverteren op radio, televisie of in kranten werkt ook goed om hen aan te trekken. Kortom, je moet er alles aan doen zodat de potentiële koper niet naar je concurrenten gaat.
Nieuwe klanten zijn nieuwsgierige klanten die door uw advertentie zijn aangetrokken, maar de producten in uw winkel niet nodig hebben. Jouw belangrijkste taak is het creëren van een positieve emotionele houding bij zo'n koper. Of uw nieuwe klant in de toekomst uw klant wordt, hangt af van uw interieurinrichting, assortiment, koopgemak en professionaliteit van de verkopers.
Niet-preferentiële kopers in de derde groep maken het niet uit waar ze kopen. Hierbij zal het een rol spelen of u iets heeft wat uw concurrenten niet hebben. Dat kunnen kortingskaarten zijn, een breed assortiment en deskundig deskundig advies. Als de koper meer van u krijgt dan van uw concurrenten, wordt hij zeker uw vaste klant.
Ook vaste klanten mogen niet onbeheerd worden achtergelaten. Het is het beste om hier een individuele benadering te hanteren, omdat zo iemand je winkel aan andere mensen zal aanbevelen. Kortingen, promoties, verjaardagswensen creëren positieve emoties die veel sterker zijn dan rationeel denken.
En het laatste type klant is de trouwe klant. Loyale klanten zijn overal blij mee en adverteren overal voor u, waardoor het een wandelende gratis advertentie wordt. Dergelijke kopers moeten worden verzorgd en gekoesterd, zodat de slinger van hun emotionele ervaringen niet in de andere richting zwaait.
