Bij communicatie moet altijd rekening worden gehouden met de menselijke psychologie. De mogelijkheid om de tong van uw gesprekspartner gemakkelijk los te maken geeft u een aantal voordelen. Je kunt enkele van zijn geheimen ontdekken, begrijpen wat belangrijk en belangrijk is voor deze persoon, en dienovereenkomstig ontdekken op welke manier je hem kunt beïnvloeden. Hoe te slagen op het front van interpersoonlijke relaties, om vertrouwen en gezindheid van mensen te bereiken?
instructies:
Stap 1
Ze worden, zoals je weet, ontmoet door hun kleding. Daarom moet je er, zo niet prachtig, dan in ieder geval netjes en opgeruimd uitzien. Je moet niet naar zweet ruiken, maar naar een aangenaam en licht aroma (of het mag helemaal niet ruiken). Je oprechte glimlach zal de persoon voor je geliefd maken.
Stap 2
Beschiet uw gesprekspartner niet met directe vragen "in het voorhoofd", regel geen ondervraging. Hieruit kan een persoon zich alleen in zichzelf terugtrekken - dit zal zijn natuurlijke defensieve reactie op je acties zijn.
Stap 3
Begin met neutrale, kleine vragen. Hierdoor kan de ander zich een beetje ontspannen en met vertrouwen met je praten. Vraag hem bijvoorbeeld of hij vandaag van het weer buiten het raam houdt, hoe hij zich voelt, of hij vandaag moe is op het werk. De onderwerpen van de vragen zijn afhankelijk van de specifieke situatie. Bied de ander aan om thee of koffie te drinken.
Stap 4
Om de persoon wat meer te laten ontspannen, prijs hem, geef hem een compliment. Doe het gewoon onopvallend en voorzichtig, zodat het compliment niet te ver uit de context van het gesprek valt. Als het bijvoorbeeld om werk gaat, focus op zijn prestaties en successen, positief beoordelen van zijn persoonlijke kwaliteiten als werknemer.
Stap 5
Maak oogcontact terwijl je praat. Maar niet met de blik van een roofdier dat uitkijkt naar het slachtoffer, maar eenvoudig en vriendelijk. Als je iemand in de ogen kijkt, zal hij begrijpen dat je niets voor hem te verbergen hebt. Je kunt je hoofd een beetje naar rechts kantelen: dit non-verbale gebaar wordt door de gesprekspartner onbewust gezien als je bereidheid om openlijk te praten en hem zelfs te helpen.
Stap 6
Stel de vragen waarin u geïnteresseerd bent op een zachte toon. Controleer de details. Vraag eerst wat uw gesprekspartner wil vertellen en ga dan geleidelijk aan verder met gevoeligere vragen. Verduidelijk zelfs die details die u niet bijzonder interessant lijken, maar wel interessant zijn voor de gesprekspartner. Dus hij zal in jou een persoon zien die zijn mening deelt, zijn positie begrijpt en goedkeurt, die in hetzelfde geïnteresseerd is als hij.
Stap 7
Luister goed naar je gesprekspartner. Niets verliest de tong als een aandachtige en dankbare luisteraar. Laat de persoon zien dat je naar hun gedachten luistert, dat je opgaat in hun verhaal. Laat hem in jou die felbegeerde luisteraar zien. Dan zal hij u, onmerkbaar voor zichzelf, vertellen wat hij zou verbergen met een directe vraag die in de loop van een gewoon zakelijk gesprek opkwam.
Stap 8
Interesse tonen. Reageer op de woorden van de gesprekspartner met een hoofdknik, kleine veranderingen in gezichtsuitdrukkingen, maar onderbreek hem niet. Laat hem van tijd tot tijd zien dat je goed luistert en begrijpt. Herhaal zijn woorden enigszins geparafraseerd. Vat samen wat hij zei. Na zijn lange toespraak over de financiële problemen van het bedrijf, vat je bijvoorbeeld samen: "Dus, voor het verder functioneren en ontwikkelen van het bedrijf zou je graag nieuwe apparaten willen kopen, maar je probleem is dat alle fondsen van het bedrijf in omloop zijn, dus het toewijzen van fondsen voor de aanschaf van apparaten is nog niet gelukt."
Stap 9
Stel uw idee voor om zijn probleem op te lossen. Plaats je gedachten in zijn plaats en vertel me wat je zou doen.
Stap 10
Pauzes nemen. Nadat de andere persoon is uitgesproken, wacht u een paar seconden voordat u zelf begint te spreken.
Stap 11
Als de persoon na een of andere vraag van u stopte, aarzelde, in zichzelf ging en niet wil spreken, druk dan niet op hem. Vraag hem waarom hij deze vraag niet wil beantwoorden, om welke redenen deze vraag hem moeilijkheden bezorgde. Misschien bezorgt je vraag hem onaangename herinneringen en gevoelens, misschien schaamt hij zich voor sommige van zijn acties, of misschien kan de persoon zich gewoon niet alles herinneren waar je hem naar vraagt.
Stap 12
Als de gesprekspartner zich iets niet kan herinneren en u moet erachter komen, gebruik dan de associatieve methode. Praat over dingen die dicht bij het onderwerp van je vraag liggen. Zorg ervoor dat een persoon verschillende associaties heeft (gedachten en beelden die nauw verband houden met de vraag). Vaak dragen nieuwe levendige indrukken of een verandering van omgeving bij aan de herinnering aan iets.
