Conflicten zijn een normaal, natuurlijk en natuurlijk gevolg van de manier waarop een persoon zijn gedachten, acties en emoties uitdrukt in relaties tussen mensen. In een conflictsituatie die gepaard gaat met meningsverschillen over werk, interesses, slecht humeur van de gesprekspartner, etc. echt iedereen kwam er. Er zijn echter geen identieke mensen, daarom worden verschillende gedragsstijlen in conflictsituaties onderscheiden.
ontduiking
Deze gedragsstijl komt tot uiting in de onwil van een van de deelnemers om iemands belangen te verdedigen en de wens om zo snel mogelijk uit het conflict te komen. Deze stijl wordt gekozen wanneer ze de relaties met een tegenstander niet willen compliceren of twijfel aan zichzelf en onvermogen om te concurreren voelen. Misschien is het onderwerp van het conflict niet belangrijk voor aanhangers van dergelijk gedrag, of heeft de deelnemer voor zichzelf andere manieren gevonden om het probleem op te lossen.
Deze stijl wordt gekozen door emotioneel evenwichtige mensen die weten hoe ze de situatie nuchter moeten beoordelen en manieren kunnen kiezen om het op te lossen. Het is echter niet effectief als het conflict om objectieve redenen is ontstaan, aangezien: bij het vermijden zullen de redenen zich alleen maar opstapelen, wat in de toekomst tot conflicten zal leiden.
Aanpassing
Een methode om het conflict glad te strijken door concessies te doen aan de tegenstander. Het wordt gebruikt wanneer voor de deelnemer de relatie met de tegenstander belangrijker is (vriendelijk, partnerschap), en niet de overwinning. De reden kan ook het gebrek aan andere oplossingen zijn wanneer de discussie in een impasse verkeert.
Net als ontwijken is deze gedragsstijl passief, maar kan worden toegepast op elk type conflict.
Confrontatie
Het wordt gebruikt als u uw standpunt ten koste van alles wilt verdedigen. Bovendien kunnen hiervoor alle methoden worden gebruikt: het gebruik van geweld, chantage, bedreigingen, het opleggen van een mening, enzovoort.
Door deze stijl toe te passen, heeft de deelnemer vertrouwen in zijn sterke punten, superioriteit ten opzichte van de tegenstander, of bevindt hij zich in een gunstiger positie (misschien zelfs hoger op de carrièreladder). Deze stijl wordt ook gekozen wanneer het probleem belangrijk is en de deelnemer niets riskeert.
Confrontatie wordt gekenmerkt door een afwijzing van gezamenlijke acties en kan in de toekomst tot negatieve gevolgen leiden. Deze stijl is niet altijd geschikt en vereist vakkundig gebruik.
Medewerking
In tegenstelling tot confrontatie, is deze stijl gericht op het vinden van een wederzijds voordelige oplossing voor alle partijen bij het conflict zonder de interpersoonlijke relaties van de deelnemers aan het probleem te schaden.
Het wordt gebruikt in het geval van wederzijdse wens van de partijen om het conflict op voor beide partijen voordelige voorwaarden op te lossen en, wanneer er vertrouwen en respect tussen de partijen is, wederzijdse belangen te behouden.
Deze stijl vereist veel tijd van de deelnemers aan de partijen, het vermogen om naar de tegenstander te luisteren en hun standpunt duidelijk te uiten.
Compromis
Misschien wel de meest zelden gebruikte gedragsstijl, omdat het gaat om het voldoen aan de eisen van beide partijen, maar slechts gedeeltelijk.
Het wordt gebruikt wanneer andere methoden niet effectief zijn, de deelnemers dezelfde status hebben en zich eenvoudigweg moeten verzoenen en als gevolg van onderhandelingen de plannen van beide partijen zijn aangepast.
Het vermogen om compromissen te sluiten komt zelden voor en is niet inherent aan iedereen.
