Communicatie is een integraal onderdeel van het menselijk leven. Onder voorbehoud van competente interactie met anderen, kunt u zelfs contact leggen met mensen die vatbaar zijn voor conflictrelaties.
Individuele persoonlijkheidskenmerken
Houd bij het communiceren met de gesprekspartner rekening met zijn individuele kenmerken van karakter en temperament. Een cholerisch persoon is bijvoorbeeld van nature een emotioneel onevenwichtig persoon en is vatbaar voor plotselinge stemmingswisselingen. Als je deze karaktereigenschap kent, moet je zijn onverwachte woede-uitbarstingen niet serieus nemen. In dergelijke gevallen is het beter om de communicatie onder een aannemelijk voorwendsel te weigeren en de voortzetting van het gesprek uit te stellen tot een andere dag. Cholerische mensen verliezen niet alleen snel hun geduld, maar koelen net zo snel af en vergeten de essentie van het conflict.
Als er een conflictsituatie ontstaat in de communicatie met een optimistisch persoon, dan moet je op je hoede zijn. Hoogstwaarschijnlijk is de situatie echt uit de hand gelopen en is de gesprekspartner vastbesloten. Sanguinische mensen zijn van nature niet vatbaar voor conflicten en zijn vastbesloten om een stabiele relatie voor een lange tijd te behouden. Als iets niet bij hen past in de communicatie, uiten ze kalm hun ontevredenheid en bieden ze manieren om de discutabele situatie op te lossen.
Je moet uiterst voorzichtig communiceren met melancholische mensen en harde uitspraken vermijden. Ze kunnen boos worden over kleine dingen en depressief worden. Het is de moeite waard om hun lichtgeraaktheid te overwegen en veranderingen in de stemming op te merken, voorzichtig te vragen wat er aan de hand is. Ze moeten worden verteld dat wat er is gezegd niet bedoeld was als een persoonlijke klacht, en ze moeten de tijd krijgen om te kalmeren en te vergeven.
Flegmatische mensen zijn traag om informatie waar te nemen en zijn niet geneigd om hun emoties publiekelijk te tonen. Als ze iets in de relatie niet leuk vinden, geven ze mentaal een tweede kans aan de gesprekspartner, maar spreken ze niet hardop uit over het ontstane probleem. Een onbeduidende reden kan de laatste druppel worden, en alleen dan zal de flegmaticus zijn verontwaardiging uiten. Hij zal echter "op een hoop" alle tekortkomingen verzamelen waarover hij lange tijd heeft gezwegen.
Regels voor conflictvrije communicatie
Conflictvrije communicatie met mensen is mogelijk als u zich houdt aan wederzijds respect en een competente dialoog voert. Wees inherent vriendelijk en vermijd arrogantie. Kies je woorden zorgvuldig en concentreer je op het probleem, niet op kritiek op de persoon. Reageer niet op provocaties van uw gesprekspartner en wissel indien mogelijk van onderwerp als het gesprek niet ter zake doet.
Geef openlijk je mening, maar vermijd overmatige emoties. Verwacht echter niet dat de ander je gedachten leest. Blijf kalm en zelfverzekerd wanneer u uw standpunt uiteenzet en overtuigende feiten en argumenten presenteert.
Leer tegelijkertijd je eigen fouten toe te geven als ze overduidelijk zijn. Probeer in moeilijke situaties de positie van een partner in te nemen en analyseer hoe u persoonlijk in zijn plaats zou handelen. Elke persoon streeft zijn eigen doelen na in communicatie, en soms kunnen meningsverschillen worden vermeden door een verenigend motief of doel te vinden.
In gevallen waarin de conflictsituatie groeit en het onmogelijk is om tot een compromis te komen, stel de confrontatie dan niet uit, maar stel het gesprek uit tot een andere dag. Na een tijdje, wanneer "passies verdwijnen", kun je doorgaan met communiceren en proberen tot overeenstemming te komen.
