De meeste mensen zijn gevoelig voor kritiek. Of het nu kritiek op het werk is of persoonlijke kritiek. In een aantal situaties is kritiek onmisbaar, maar het ligt binnen onze macht om het nuttig te maken. In de psychologie wordt nuttige kritiek constructieve feedback genoemd. Het doel is om een persoon vooruit te helpen in zijn ontwikkeling. Er zijn een aantal eenvoudige regels, waarvan de naleving uw kritiek zal ontwikkelen en de negatieve reactie op uw woorden van de persoon die u bekritiseert zal verminderen of elimineren.
REGEL 1. NUTTIGE POSITIEVE KRITIEK
Kritiek moet worden afgewogen. Het is meestal verleidelijk om iemand onmiddellijk op zijn fouten te wijzen. Maar zo'n begin zal spanning veroorzaken bij je tegenhanger, en het zal voor hem moeilijk zijn om de essentie van je opmerkingen te zien.
Begin altijd met het identificeren van wat je leuk vindt aan het werk van de persoon. Voordat u hem op fouten wijst, moet u benadrukken wat u ziet en wat de voordelen van zijn werk zijn. Leg twee of drie positieve accenten en ga dan pas verder met je opmerkingen.
Zoek een balans tussen positief en negatief. Als je twee of drie positieve punten hebt genoemd, noem dan dezelfde of nog een negatieve.
REGEL 2. NUTTIGE KRITIEK - SPECIFIEKE
Uw opmerkingen - zowel positief als negatief - moeten specifiek zijn. Vermijd zinnen als "alles is geweldig!" of "je doet alles verkeerd!" Met deze zinnen geef je een persoon geen nuttige informatie voor zijn ontwikkeling.
Probeer te verwoorden wat je specifiek leuk of niet leuk vindt aan iemands werk of gedrag. Als je bijvoorbeeld iemands uiterlijk bekritiseert, vertel hem dan dat hij de kleur van zijn kleding goed heeft gekozen, maar dat hij de lengte niet heeft geraden.
REGEL 3. NUTTIGE KRITIEK HELPT ONTWIKKELING
Nuttige kritiek moet altijd betrekking hebben op die manifestaties, eigenschappen, kwaliteiten van een persoon en zijn werk die hij kan veranderen. Je moet niet wijzen op een te hoog of te laag timbre van een stem, een gewelddadig temperament of slaperigheid van een persoon in de ochtend. Een persoon zal dit niet kunnen veranderen en je relatie zal worden geruïneerd.
Bied bij kritiek altijd een oplossing. In plaats van op een fout te wijzen, wijs je meteen op de richting van de ontwikkeling. Zeg bijvoorbeeld in plaats van "u ziet helemaal geen leestekens in uw teksten", "Ik zou de plaatsing van leestekens controleren voordat u passeert". Als je geen opties voor een oplossing hebt, nodig de persoon dan uit om mee te denken en ernaar te zoeken.
LAATSTE AANBEVELINGEN
Om iemand te helpen rekening te houden met zijn fouten, is het noodzakelijk om kritiek op zijn werk of gedrag met een positieve houding te benaderen. Bij het bekritiseren moet je zelf voor ogen houden waarom je dit doet. Help de persoon oprecht, stel manieren voor om zijn fouten te corrigeren, en hij zal je dankbaar zijn.
Kritiek moet tijdig zijn. Geef feedback aan de persoon wanneer hij er klaar voor is om het te ontvangen en wanneer het nog relevant voor hem is.
Controleer bij het geven van feedback of de persoon u goed heeft begrepen. Vraag hem om opnieuw te vertellen hoe uw opmerkingen voor hem klinken. Corrigeer als hij je verkeerd heeft begrepen.
Nuttige kritiek moet boeiend en gedeeld zijn. Zorg ervoor dat de persoon het met je eens is, dat ze erachter zijn gekomen hoe ze hun fouten kunnen corrigeren en dat je op een vriendelijke manier afscheid van ze neemt.
