Het eerste gesprek tussen de hulpverlener en de cliënt is een fundamenteel onderdeel van het gehele begeleidingsproces. De effectiviteit van verdere bijeenkomsten kan direct afhangen van hoe het eerste gesprek wordt gestart.
instructies:
Stap 1
Begin de vergadering met een vriendelijke handdruk. Hiermee laat je de klant zien dat je klaar bent om een effectieve interactie te starten.
Stap 2
Stel jezelf eerst voor en ontdek vervolgens de voor- en achternaam van de klant. Helemaal aan het begin van counseling moet je niet te veel onnodige informatie leren.
Stap 3
Creëer een veilige omgeving voor de klant. Meestal komt een persoon naar een hulpverlener met een gevoel van angst en opwinding.
Stap 4
Neem de rol van de proactieve kant op je. Probeer als eerste vragen van zorg aan de klant te stellen. Vermijd vragen met eenduidige antwoorden, dit kan de klant op een dood spoor brengen.
Stap 5
Maak de cliënt vertrouwd met de opbouw van de consultatieprocedure. Bepaal in het begin een tijdsbestek.
Stap 6
Zoek uit bij de cliënt op wiens initiatief hij naar de afspraak is gegaan. De doelmatigheid van vergaderingen moet worden verduidelijkt.
Stap 7
Laat de klant zien dat elke ontmoeting die u ontmoet van groot nut kan zijn.
Stap 8
Stimuleer elke vorm van openheid voor klanten. Niemand anders kan problemen oplossen behalve hijzelf.
