Iedereen krijgt vroeg of laat onterechte kritiek van collega's of een baas. Het is heel moeilijk om op zulke momenten je kalmte te bewaren, maar als je je van tevoren mentaal voorbereidt, is het heel goed mogelijk om met de negatieve emoties die door kritiek worden veroorzaakt, om te gaan.
Leiders van welke rang dan ook hebben niet altijd de kunst van kritiek - dat wil zeggen, correct en op een zakelijke manier, daarom kunnen ze tijdens een emotionele uitbarsting de grenzen van de bedrijfsethiek overschrijden. In de regel maken ze drie hoofdfouten bij het bekritiseren van ondergeschikten.
Soms denkt de baas dat het belangrijkste is om je een suggestie te doen in het bijzijn van je collega's. Dan, zeggen ze, wordt het beter onthouden en zullen anderen tegelijkertijd luisteren. In zo'n situatie heb je het gevoel dat je bij een openbare executie bent en is het erg moeilijk om je emoties te beheersen.
Het belangrijkste hier is om af te zien van agressie en directe confrontatie, omdat dit alleen maar olie op het vuur zal gooien. Als je een fout hebt gemaakt, geef je fout dan rustig toe en nodig de manager uit om de situatie persoonlijk met je te bespreken, aangezien dit anderen niet aangaat. Door dit te doen, benadruk je het zelfrespect, dat belangrijk is om in elke situatie te behouden, en behoed je de baas ook voor schaamte: misschien kent hij geen nuances, en als dit wordt onthuld, zal hij incompetentie tonen tegenover de hele team. En dit kan nog negatiever naar je toe leiden.
De meest pijnlijke reactie in een persoon ontstaat wanneer ze beginnen te praten over zijn persoonlijke kwaliteiten. Daarom, als de leider tijdens het gesprek deze dunne lijn tussen kritiek en belediging overschrijdt, kun je een emotionele schok ervaren.
Gebruik een eenvoudige methode: haal diep adem en tel tot tien. Onthoud dat een beledigd persoon tot twee uitersten kan gaan: agressie of zelfspot. Een kalm persoon is in staat om van het gesprek een grap te maken en hem uit te nodigen om vanuit zijn persoonlijkheid verder te gaan om de huidige situatie te bespreken. Het is het beste om niet te laten zien dat je diep gekwetst bent door de woorden van de baas - dit plaatst je in een kwetsbare positie.
Als je "geluk" hebt om onder leiding van een emotionele leider te werken, probeer dan geen argumenten te maken tijdens de uitbarsting van zijn woede - het is nu gewoon nutteloos. Even laten afkoelen, kalmeren, dan kan het gesprek worden voortgezet.
Wees sowieso kalm, maar toon je baas niet te expliciet je neerbuigendheid - dit zal op zijn beurt zijn gevoelens beledigen en leiden tot een nog grotere uitbraak. Probeer het gesprek in lijn te houden met de details, en niet in vage uitingen over de werkhouding.
Het belangrijkste om te begrijpen is dat je kunt anticiperen op het gedrag van de baas, wat betekent dat je niet-constructieve kritiek kunt weerstaan en gemakkelijk een gemeenschappelijke taal met hem kunt vinden.
