De activiteit van de onderneming hangt voornamelijk af van het team dat erin werkt. Het team is, zoals alle mechanismen, niet perfect en heeft de neiging om af te breken. Meningsverschillen, ruzies en conflicten kunnen daarin voorkomen.
Het productiecollectief, zoals elke gemeenschap van mensen, met schijnbaar duidelijk gedefinieerde doelen - de ontwikkeling van producten, de implementatie, de winst en de distributie ervan, is een nogal complex systeem waarin verschillende belangen met elkaar verweven zijn.
Het team heeft zowel een verticale structuur - management en artiesten, als een horizontale - verschillende divisies, hoofden van deze divisies, gewone werknemers. In dit systeem kunnen, zowel verticaal als horizontaal, tegenstrijdigheden ontstaan, expliciet of impliciet, die van tijd tot tijd uitmonden in een openlijke confrontatie, dat wil zeggen dat er een conflict ontstaat. In tegenstelling tot voortdurend bestaande tegenstellingen, duurt het conflict daarin meestal niet lang. De uitbarsting van ontstoken hartstochten sterft geheel of nauwelijks uit, zodat het in een nieuw "gunstig" geval weer oplaait.
In de regel worden arbeidsconflicten door alle deelnemers en getuigen als negatief ervaren. Hun resultaat is schade aan de gemeenschappelijke zaak, verwende relaties tussen mensen, stress die de gezondheid schaadt. Conflicten zijn ongewenst; echter, alle pogingen om hun fundament te elimineren, om een "conflictvrije" gemeenschap te creëren, eindigen op een mislukking. Bij het zoeken naar de oorzaken van conflicten en manieren om deze op te lossen, is de deelname van een psycholoog wenselijk. Je kunt zelfs praten over een speciaal gebied van psychologie - conflictbeheersing.
Natuurlijk liggen de objectieve oorzaken van conflicten in echte tegenstellingen tussen de belangen van groepen en individuen die deel uitmaken van het werkcollectief. Maar ook subjectieve factoren spelen een belangrijke rol. In een baas-ondergeschikte relatie zijn dus de competentie van de baas als leider, zijn leiderschapsstijl en persoonlijke kwaliteiten van groot belang. Voor de ondergeschikte is van belang: zijn professionele geschiktheid, zijn werkervaring in dit team, zijn toewijding, de mate van zijn besef van zijn betrokkenheid bij de gemeenschappelijke zaak en het verschil in de betekenis van de belangen van de groep en zijn persoonlijke belangen voor hem. Bovendien hangen tegenstellingen in dit soort relaties ook af van de algemene sfeer die in een bepaald team was ontstaan tegen de tijd dat het conflict zich begon te ontwikkelen.
