Bij elke stap wordt grofheid van anderen gevonden. Ontevredenheid, woede, twijfel aan zichzelf maken sommige mensen onbeleefd, verheffen hun stem en vallen verbaal aan. Het belangrijkste is om het conflict niet tot een schandaal te brengen, terwijl je je standpunt verdedigt.
instructies:
Stap 1
Heel vaak wordt grofheid aangetroffen in de dienstensector. Verkopers in winkels, kassiers, huismanagers houden niet van klachten, meestal eerlijk, tegen hen. Als iemand onbeleefd begon te reageren op uw vraag of verzoek, vraag dan gewoon om de beheerder of directeur te bellen. Dit is meestal genoeg om het enthousiasme van je tegenstander te temperen. Als de gesprekspartner niet kalmeert, schrijf dan een klacht. Om te beginnen - in het klachtenboek, dat in elke instelling ten dienste van burgers moet staan. U bent verplicht een reactie te schrijven en u te laten weten welke maatregelen tegen de overtreder zijn genomen. Als dit niet gebeurt, bel of schrijf dan naar Rospotrebnadzor. Het is hun taak om met diensten te kwader trouw om te gaan.
Stap 2
Als de baas onbeleefd is, moet je hem op zijn plaats zetten. Zeg rustig dat u niet van plan bent op deze toon te praten. Herinner je eraan dat jullie allebei in een dienst zitten waar het gewoon onprofessioneel is om emoties te tonen. Als dit niet werkt, en je bent niet van plan grofheid te verdragen, moet je van werkplek veranderen. Er zijn leiders voor wie dergelijke communicatie met een ondergeschikte de norm is. En het ligt niet in jouw macht om zijn karakter te veranderen, het is gemakkelijker om een nieuwe regisseur te vinden.
Stap 3
Het moeilijkste is wanneer naaste mensen onbeleefd zijn. Vooral tienerkinderen hebben hier last van. De overgangsleeftijd en hormonale explosie hebben vaak een extreem negatief effect op het personage. Verhef je stem niet als reactie op misbruik. Vraag rustig om te gaan zitten en te praten. Zoek vriendelijke woorden voor het kind om zich open te stellen en je te vertrouwen. Vraag wat er is gebeurd en waar hij niet blij mee is. Door de oorzaak van irritatie te achterhalen, is het gemakkelijker om een uitweg uit het conflict te vinden. Maar oefen in ieder geval geen druk uit op de tiener. Het kan sluiten en je helemaal niet meer toelaten in zijn leven. Dan zal het bijna onmogelijk zijn om een weg naar verzoening te vinden.
