Niet alleen competente producenten, maar ook bekwame verkopers zijn geneigd tot ongecontroleerde consumptie van een persoon. De kern van overhaaste aankopen en onnodige uitgaven zijn enkele van de technieken van neuromarketing - de wetenschap die in de ziel van de koper kijkt.
Gewone marketingbewegingen in de detailhandel zijn niet beperkt tot advertentiecampagnes, totale en seizoensgebonden verkopen, "twee voor de prijs van één" of "alles voor 100" -promoties. Populaire en dure goederen bevinden zich altijd op ooghoogte, terwijl goedkope en onpopulaire goederen zich op de lagere en hogere niveaus bevinden. Het volume van de aankopen neemt toe als je in plaats van een mand een grote kar neemt: je zult deze intuïtief willen vullen om niet met lege handen de doolhoven van de supermarkt te verlaten. Maar dat heeft niet alleen invloed op de koopactiviteit en de stijging van de kosten, wat we soms tegen onze zin doen.
Ontspanningsstemming
Klimaatbeheersing, onopvallende muziek, goed geplaatste lichtaccenten, mooie vitrines, indrukwekkende kleuren in het interieur, comfortabele fauteuils en banken. Dit alles zal je humeur verbeteren, zelfs als je in een niet erg goed humeur naar het winkelcentrum ging.
Het wordt geassocieerd met rust en hoe je het wachten opfleurt terwijl de verkoper informatie zoekt in de computer, naar het magazijn gaat of documentatie opstelt. Je wordt getrakteerd op karamel, een kopje thee aangeboden en een "compliment" van het etablissement. En op dit moment zullen ze u overhalen om vaste klant te worden, een accumulatieve of kortingskaart uit te geven.
De aankopen die tijdens het reizen worden gedaan, blijken vaak impulsief en onnadenkend: een ontspannen en ontspannen vakantieganger koopt waardeloze souvenirs, koopt mislukte cadeaus voor vrienden en familie, valt voor het bedriegen van toeristen van een te duur of nagemaakt merk.
Gerelateerde goederen:
Een beleefde en attente verkoper zal niet te lui zijn om u meerdere keren te vragen of u iets vergeten bent, en zal de nodige kleine dingen aanbieden tegen een redelijke prijs. Zo zien ze eruit: snoep voor wijn, een hoesje voor een nieuwe telefoon, verzorgingsproducten bij het kopen van schoenen. Bij de kassa valt de blik op kleine dingen: batterijen, aanstekers, cartridges voor scheermachines en andere "verbruiksartikelen". De truc is dat hier die posities worden uitgezet die duurder zijn dan op de beursvloer.
De Hongerspelen
Als je "op een lege maag" naar de winkel gaat, ga je alles kopen wat er heerlijk uitziet en aroma uitstraalt. Dit wordt gebruikt door mini-bakkerijen, verleidelijk met de geur van vers gebak, en koffiehuizen met de geur van de 'drank van de goden'. Chocolade ligt vaak naast boekwinkels (cacaoaroma zou het lezende publiek motiveren om door te bladeren en een boek te kiezen).
De uitgaven voor bereid voedsel nemen niet alleen toe onder de hongerige, maar ook onder de overstuur persoon. In de supermarkt leiden de benen zich naar de “snack”, convenience en kookzones. Dit verhoogt de aankopen in het boodschappenmandje met 30%.
Prijsanker
Bij het plaatsen van gekleurde prijskaartjes met kortingen, laten verkopers zich leiden door de "basiswaarde" van een bepaald artikel in een concurrerende omgeving. In vergelijking daarmee ziet elk aanbod voor een koper die de gemiddelde prijs van analogen kent er verleidelijk uit.
De "catchy" prijzen zijn niet-circulaire prijzen die eindigen op 90 of 99, die we mentaal naar beneden afronden. Marketeers spelen een getallenspel door een afgeprijsd laagverkopend product aan te bieden: de nadruk ligt op de oneven getallen aan het einde van het bedrag, die visueel loyaler zijn.
Spoedvraag
We tolereren producttekorten niet goed. Weinig mensen zullen blij zijn met een uitspraak als 'net afgelopen' of 'alles opgelost'. Het is vervelend als uw maat wordt doorgestreept op het prijskaartje van het model kleding of schoenen dat u leuk vindt. In omstandigheden van schaarste wordt het krijgen van wat nodig is een principekwestie voor de koper. En dit "giet water in de molen" van de handel.
Een van de trucs die de illusie van schaarste in winkels helpen creëren, zijn halflege schappen met zogenaamd snel uitverkochte producten. In de online handel zijn populaire methoden tellers: "ze kijken samen met jou naar dit product", "toegevoegd aan de verlanglijst". Vaak is een bericht dat er nog meerdere eenheden over zijn om het betalingsproces te starten voldoende. Hoe meer concurrentie voor een product, hoe sterker de wens om het te kopen.
Charisma en aantrekkelijkheid
Posters met silhouetten van modelmensen, gezichten van de covers van glossy magazines, waarnaast onbedoeld grote spiegels worden geplaatst - honderd procent vallend in het minderwaardigheidscomplex van de leek. Ontevredenheid met je uiterlijk zal je ertoe aanzetten een duur maar modieus kledingstuk of accessoire te kopen.
De tassen en schoenen die naast de kleding staan, stimuleren een volledige vernieuwing van het imago. Het verlangen wordt getriggerd met behulp van nieuwe dingen om figuurfouten te verbergen of om je "lust" gunstig te benadrukken. Van dergelijke aankopen is aanzienlijke schade aan uw persoonlijk budget gegarandeerd.
Je verdient het
Het kopen van luxegoederen is een bron van trots en opwinding. Effectieve branding creëert een "look" voor een modieus product. Om de aandacht te trekken, worden de duurste en meest trendy dingen bij de ingang geplaatst. En voor de gebruikelijke goedkope spullen moet je naar het “einde van de tunnel” marcheren.
De vloerbedekking is slim op elkaar afgestemd in textuur en kleur: een breed patroon (het wordt meestal gedaan in overgangen) laat ons ons tempo versnellen; een persoon loopt langzamer op kleine tegels en is klaar om te stoppen om naar het raam te kijken. Het zal zeker een aantrekkelijk en duur product weergeven.
Het fenomeen cocktailparty
Alle elementen van personalisatie die het effect van vertrouwdheid creëren, stimuleren aankopen. Een vriendelijk adres voor de klant op naam, een bonus op zijn verjaardag, een e-mail sturen met dank voor de aankoop, persoonlijke selecties mailen, beoordelingen van nieuwe producten en prijsvergelijkingen. Er is een gevoel dat de aanbevelingen afkomstig zijn van mensen die te vertrouwen zijn.
Kinderen hebben alles nodig
Het kind, dat mee naar het winkelcentrum werd genomen, helpt letterlijk de kosten te verhogen. Kleurrijk verpakte goederen bevinden zich op de onderste planken en bij de kassa, zodat hij het gemakkelijk kan pakken en even in het mandje van een afgeleide ouder kan leggen. Personages geschilderd op dozen met speelgoed, drankjes of snacks hebben de neiging om naar beneden te kijken en de ogen van een peuter te ontmoeten.
Kinderen zullen zeker klein geld vragen om niet langs de automaat te lopen met snoep, kauwgom of knuffels. Welnu, wanneer een chip wordt gegeven voor een aankoop voor een bepaald bedrag, wat inhoudt dat een verzameling personages van hun favoriete tekenfilm- of videogamepersonages verder moet worden verzameld, moeten volwassenen de cheque "afmaken" voordat ze de bonus ontvangen.
Sociale goedkeuring
De kern van promoties is om de aandacht te vestigen op het positieve aspect van het product. Als in de opiniepeiling de stemmen van consumenten "voor" en "tegen" werden verdeeld als 80 tot 20, dan zouden we liever kopen wat 80% van de respondenten leuk vond dan wat 20% van hen niet aanbeveelt. Het herkaderen van dezelfde informatie in de juiste perceptuele sjabloon is de essentie van herkaderen.
Een belangrijke rol bij de aankoopbeslissing wordt gespeeld door de verwijzing naar de populariteit van het product of de beoordeling van experts. Dit kunnen reclameslogans in je hoofd zijn of aantrekkelijke inscripties op de verpakking: "90% van de moeders raadt aan", "een betrouwbare remedie - de keuze van tandartsen", "getest door specialisten", "merk van het jaar" enzovoort.
Het effect van een pijnloze betaling
Het is moeilijk om afstand te doen van geld als het contant geld is. De aanblik van een afname van het aantal biljetten in de portemonnee doet nadenken over de opportuniteit van uitgaven en de noodzaak om te sparen. Een ander ding zijn transacties met bankkaarten en elektronische portemonnees. Niet-contante fondsen worden indirect gecontroleerd en worden daarom gemakkelijker uitgegeven. Het is zo gemakkelijk om met geleende bedragen te betalen dat betaling met een "creditcard" een "pijnloze betaling" wordt genoemd.
De wijdverbreide praktijk van niet-contante betalingen en cashback-systemen, internetbankieren en mobiele applicaties verhogen de gemiddelde aankoop met acquiring in vergelijking met contante betalingen in de detailhandel met 10 - 25%.
Happy hours worden niet in acht genomen
Hoe langer winkelen duurt, hoe vruchtbaarder het is. De verscheidenheid aan goederen is boeiend, succesvolle aankopen verrukken, vrijetijdsactiviteiten zijn interessant. Zeker als je met familie of vrienden naar een winkel- en uitgaansmultiplex gaat in een bedrijf.
Twee factoren dragen bij aan het verlies van controle in de tijd: er is geen toegang tot natuurlijk licht (er zijn geen of getinte raamopeningen); de klok staat nergens op een opvallende plaats. Het blijkt dat hij even het huis uit was voor de nodige aankopen, en in een tijdelijk portaal van grenzeloos consumentisme belandde.
