We hebben allemaal wel eens een moeilijk gesprek met iemand. Dit kan een oplossing zijn van een conflict met een baas, verduidelijking van relaties met familieleden, met een geliefde. Hoe bereid je een dergelijk gesprek voor om het zo constructief mogelijk te voeren?
Is het mogelijk om van tevoren de uitkomst van een moeilijk gesprek te bepalen?
Tijdens de wedstrijden van krijgers die de technieken van vechtsporten bezaten, deden zich soms ongebruikelijke incidenten voor. Ervaren krijgers stonden tegenover elkaar en na een tijdje kondigde een van hen zijn nederlaag aan. Tegelijkertijd werd de strijd zelf niet uitgevoerd. De essentie van dit gevecht is dat ervaren meesters, met behulp van hun intuïtie, van tevoren kunnen begrijpen wiens potentieel hoger is en wie zal winnen in het geval van een gevecht. En als dit begrijpelijk is, waarom dan energie verspillen als ze kunnen worden gericht op verdere verbetering en training.
Een moeilijk gesprek lijkt veel op een gevecht als dit. Als je van buitenaf kijkt naar een moeilijk gesprek met iemand, kun je in veel gevallen de uitkomst van tevoren voorspellen. Als we echter zelf aan dit evenement deelnemen, begrijpen we meestal niet alleen de uitkomst, maar ook andere nuances van de onderhandelingen die worden voorbereid. Kun je leren je intuïtie te gebruiken zoals de meesters van vechtsporten deden?
Er is een manier om niet alleen van tevoren de meest waarschijnlijke uitkomst van een moeilijk gesprek te zien, maar ook om verschillende strategieën te schetsen, afhankelijk van welke het meest constructief is.
Kijk naar de situatie zoals het zou gebeuren
Het zal je wat tijd kosten. Stel je de situatie van buitenaf voor, alsof je een buitenstaander bent. Je kunt je jezelf voorstellen en de persoon met wie je op afstand een moeilijk gesprek voert. Soms zetten psychologen in zulke gevallen twee stoelen neer en vragen je om iemand aan hen voor te stellen. Stem je af op deze situatie en kijk even naar jezelf en de andere gesprekspartner.
Al in dit stadium kun je beter begrijpen wat iedereen van het gesprek verwacht, hoe ze zich zullen gedragen, welke strategieën je moet gebruiken. U kunt deze vragen beantwoorden. Het is ook nuttig om deze antwoorden kort te noteren.
Kijk nu, terwijl u beide onderhandelaars blijft observeren, naar de communicatiesituatie zelf. Stel je voor hoe deze communicatie zou beginnen, zodat je zou kunnen zeggen zodat je gesprekspartner zou kunnen antwoorden.
In eerste instantie lijkt het misschien een fantasiespel. Maar als je je op deze situatie hebt afgestemd, zal je intuïtie via je verbeeldingskracht suggereren hoe de andere persoon waarschijnlijk echt zal reageren op een van je suggesties of opmerkingen.
U moet bijvoorbeeld een conflict oplossen. Terwijl u uzelf en uw gesprekspartner van opzij observeert, stelt u zich voor dat u een soort voorstel doet en ernaar kijkt. Stel de vraag, hoe zou hij hierop reageren. Je zult zeker een reactie krijgen of zelfs in je verbeelding zijn beoogde reactie zien. Is hij het ermee eens? Heeft hij bezwaren?
Het is onze intuïtie die hierbij een rol speelt. Kunnen we een idee krijgen van hoe het evenement zich mogelijk zal ontwikkelen? Het is hier belangrijk om afstand te nemen van je hoop, angsten en zorgen en gewoon onpartijdig naar jezelf te luisteren.
Soms zien of voelen we het antwoord misschien niet. Dan moet je het vragen, en als ik wist hoe hij zou reageren, hoe zou het dan zijn?
Met wat oefening kun je leren zo op je intuïtie te letten dat je gemakkelijk kunt anticiperen op de voortgang van een moeilijk gesprek en zelfs kunt bijhouden welke aanbiedingen worden geaccepteerd en welke niet.
Hoe u de beste strategie kiest om een dialoog op te bouwen
Stel dat je naar de komende situatie van een moeilijk gesprek met iemand kijkt en denkt dat je hoogstwaarschijnlijk niet tot een constructieve beslissing zult komen of dat alle suggesties nogal kritisch zullen worden genomen.
Eerst moet je begrijpen dat zelfs deze informatie erg nuttig is. Dit betekent dat je al weet dat je met de huidige stand van zaken niet in staat zult zijn om het probleem constructief op te lossen en je geen ijdele illusies zult koesteren.
Als je genoeg hebt getraind om op je gevoelens te vertrouwen, kan dit een reden zijn om de vergadering opnieuw te plannen of op zoek te gaan naar andere benaderingen die constructiever zijn.
Dan kunt u de situatie opnieuw bekijken, begrijpen wat er kan worden veranderd en verschillende oplossingen schetsen die u zullen helpen een uitweg te vinden. U kunt hun effectiviteit ook controleren door naar de communicatiesituatie te kijken en beter voorbereid naar een moeilijk gesprek te gaan.
Deze methode kan in veel situaties worden gebruikt. Het kan immers nuttig zijn om de uitkomst van een moeilijk gesprek te evalueren en constructievere oplossingen te schetsen bij het oplossen van conflicten op het werk en bij het omgaan met moeilijkheden met een naaste. Observatie en het vermogen om naar je intuïtie te luisteren zijn belangrijk.
