Onderhandelingsmethoden zijn ontworpen om het conflict op zo'n manier op te lossen dat elke partij wint. Tegelijkertijd worden voor beide partijen gunstige voorwaarden gecreëerd, wordt een constructieve dialoog tot stand gebracht, kan iedereen aan het woord komen. Accepteer tijdens onderhandelingen uw wensen, meningen, verwachtingen, twijfels en ontvang feedback. Dit draagt bij aan het ontstaan van voor beide partijen acceptabele oplossingen voor het probleem.
instructies:
Stap 1
Onderhandelingen helpen om raakvlakken te vinden, stop met het behandelen van de gesprekspartner als een vijand. Er zijn twee modellen van het onderhandelingsproces: compromis en integratief. In het eerste geval vindt de convergentie van belangen plaats door wederzijdse concessies. In het tweede geval wordt gezocht naar een oplossing die voor beide partijen voordelig is.
Stap 2
In de eerste fase van het onderhandelingsproces wordt de informatie verzameld die nodig is om het probleem te begrijpen. Ten tweede leggen de partijen contact, waardoor een sfeer van wederzijds vertrouwen en veiligheid ontstaat. Ze wisselen informatie uit, geven hun visie en oplossingen. Verder wordt elke voorgestelde optie overwogen, rekening houdend met de belangen van beide partijen. In de laatste fase komen ze tot overeenstemming, bespreken ze en verduidelijken ze de details. Komen partijen er niet uit, dan wordt een tweede gesprek gepland.
Stap 3
Er zijn verschillende onderhandelingsstijlen. Een harde stijl impliceert de wens van de deelnemer om puur zijn eigen belangen te realiseren, de argumenten van de tegenstander te negeren, hem onder druk te zetten. De vermijdende stijl wordt uitgedrukt door de wens om het probleem niet op te lossen, de partij vermijdt interactie en erkent het probleem als onbeduidend. De inferieure stijl is aanpassing aan de positie van de tegenstander. Meestal geven ze toe als het belangrijk is om verdere relaties te onderhouden of om afstand te nemen van de beslissing. Handelsstijl - de partij is klaar om toe te geven en wacht op concessies in ruil.
Stap 4
Afdingen in onderhandelingen is een veel voorkomende tactiek, het helpt het vertrouwen te versterken, toont de afwezigheid van oorlogszuchtige sentimenten. Meestal is een van de partijen de eerste die aangeeft voornemens te zijn een aantal initiatieven te nemen en de tegenstander tot soortgelijk gedrag te dwingen. Als de tegenstander stevig alleen blijft, wordt onderhandelen onmogelijk. Er is ook een coöperatieve onderhandelingsstijl, waarin ze evenveel bekommerd zijn om de bevrediging van hun eigen en andermans belangen. Deze stijl is het tegenovergestelde van onderhandelen, het vereist geen compromis, maar eenwording.
Stap 5
Er zijn verschillende regels die moeten worden gevolgd voor succesvolle onderhandelingen. Word niet persoonlijk, bespreek het probleem, niet elkaar. Focus op de belangen van de partijen in plaats van posities. Dezelfde interesse kan achter verschillende posities schuilgaan. Het is noodzakelijk om voor beide partijen voordelige opties te bedenken en objectieve criteria te gebruiken voor het evalueren van voorstellen. Hiervoor is het aan te raden om vóór de start van de onderhandelingen de criteria te verduidelijken: normen, professionele tradities, deskundig oordeel, wetten.
